A Uva Vinhos agradece o interesse em confiar a sua compra de vinhos à nossa empresa. Nosso foco é entregar um serviço personalizado e de qualidade atendendo, assim, a necessidade de exigentes consumidores.
Como comprar:
Para comprar na Uva Vinhos é importante que você primeiro efetue seu cadastro, crie o nome de usuário e senha, e pronto! Você estará apto a comprar o que há de melhor em vinhos no Brasil.
Área de entrega:
A Uva Vinhos disponibiliza entregas a domicílios e também a opção de retirada na loja. Para pedidos a serem retirados, a empresa se localiza no seguinte endereço: Rua Oscar Freire 2220 – Pinheiros – São Paulo.
A Uva Vinhos procura trabalhar com transportadoras selecionadas para garantir a entrega de seu vinho de maneira cuidadosa, sempre respeitando as exigências da empresa em garantir que o produto recebido pelo cliente não apresente alterações.
Horário de funcionamento:
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 10:00 às 17:00, e em caso de alguma necessidade especial, podemos agendar um horário de entrega fora do padrão.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega é de até 10 dias úteis contado a partir da liberação da compra, que ocorre após a confirmação do cadastro e da liberação do pagamento. Para pagamentos via transferência, depósito bancário ou cartão de débito, a liberação ocorre após a confirmação do crédito em conta.
Vale lembrar que a Uva Vinhos poderá lhe contatar após a compra, solicitando uma cópia do cartão de crédito assim como documento de identificação. Este procedimento é adotado para evitar fraudes e cobranças indevidas em cartões roubados ou clonados. Não receba seu produto em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Mercadoria danificada;
- Mercadoria em desacordo com a nota fiscal.
Devoluções e Reembolsos
Os produtos poderão ser trocados em até 7 (sete) dias a contar do recebimento e somente serão aceitos se devolvidos na embalagem original e em perfeitas condições, incluindo a cápsula original do fabricante.
O custo do frete, no caso de troca por opção do cliente, será de responsabilidade do mesmo.
A troca, em caso de defeito do produto, será efetuada de forma imediata e sem nenhum custo para o cliente. Pedimos que, em caso de defeito, o procedimento abaixo seja seguido, com descrição do motivo.
A intenção de troca deve ser registrada por meio de mensagem eletrônica para contato@uvavinhos.com.br ou pelo telefone (11) 99964-6174, com as
seguintes informações:
- Número da nota fiscal;
- Nome e código do produto a ser trocado;
- Motivo da troca.
Em caso de desistência da compra, os valores serão restituídos da seguinte maneira:
- Transferência bancária e cartão de débito: crédito a ser efetuado na conta corrente do cliente, em até 5 (cinco) dias úteis;
- Cartão de crédito: estorno a ser realizado para crédito na fatura em até 2 (dois) meses seguintes ao pedido.
Boas compras!
Uva Vinhos
