A Uva Vinhos trabalha com transportadoras selecionadas para garantir a entrega de seu vinho de maneira cuidadosa, sempre respeitando as exigências da empresa em garantir que o produto recebido pelo cliente não apresente alterações.
O prazo de entrega para as capitais é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, podendo chegar a até 6 (seis) a 10 (dez) dias úteis para outras cidades. O tempo médio de entrega é disponibilizado no momento da compra, logo após você digitar o CEP.
Vale lembrar que a Uva Vinhos poderá lhe contatar após a compra, solicitando uma cópia do cartão de crédito assim como documento de identificação. Este procedimento é adotado para evitar fraudes e cobranças indevidas em cartões
roubados ou clonados.
Não receba seu produto em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Mercadoria danificada;
- Mercadoria em desacordo com a nota fiscal.
Os produtos poderão ser trocados em até 7 (sete) dias a contar do recebimento e somente serão aceitos se devolvidos na embalagem original e em perfeitas condições, incluindo a cápsula original do fabricante.
O custo do frete, no caso de troca por opção do cliente, será de responsabilidade do mesmo.
A troca, em caso de defeito do produto, será efetuada de forma imediata e sem nenhum custo para o cliente. Pedimos que, em caso de defeito, o procedimento abaixo seja seguido, com descrição do motivo.
A intenção de troca deve ser registrada por meio de mensagem eletrônica para contato@uvavinhos.com.br ou pelo telefone (11) 99964-6174, com as seguintes informações:
- Número da nota fiscal;
- Nome e código do produto a ser trocado;
- Motivo da troca.
Em caso de desistência da compra, os valores serão restituídos da seguinte maneira:
Boleto bancário, transferência bancária e cartão de débito: crédito a ser efetuado na conta corrente do cliente, em até 5 (cinco) dias úteis;
Cartão de crédito: estorno a ser realizado para crédito na fatura em até 2 (dois) meses seguintes ao pedido.
Boas compras!
Uva Vinhos
